Livraison et suivi
Expédition et livraison
Livraison partout en France métropolitaine
CBDelys prépare et expédie vos commandes depuis la France avec plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins.
Modes et tarifs de livraison
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au moment de la commande :
DPD Pickup
Livraison en point relais
4,99 €
DPD Predict
À domicile sur créneau horaire
5,90 €
Colissimo
À domicile sans signature
6,90 €
Colissimo
À domicile avec signature
8,40 €
Chronopost
À domicile avant 18 h
13,19 €
Chronopost
À domicile avant 13 h
15,59 €
Livraison standard en point relais offerte dès 49,99 € d’achat
Les tarifs et modes disponibles sont confirmés avant le paiement. Certaines options peuvent varier selon l’adresse de livraison, le poids ou les caractéristiques du colis.
Délais de préparation et de livraison
La préparation et l’expédition sont généralement effectuées sous 24 à 48 heures.
Les livraisons DPD sont généralement annoncées sous 24 à 48 heures après l’expédition. Les délais Colissimo dépendent des délais communiqués par La Poste.
Pour les commandes passées avant l’heure limite indiquée lors du paiement, Chronopost peut proposer une livraison le jour ouvré suivant avant 13 h ou avant 18 h selon l’option choisie.
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en cas de forte activité, d’incident de transport ou d’événement indépendant de notre volonté.
Sélection d’un point relais
Pour une livraison DPD Pickup, le client doit sélectionner le point relais proposé lors de la commande. Il lui appartient de vérifier l’adresse et les horaires d’ouverture du point choisi.
Un envoi discret
Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans indication visible concernant la nature des produits commandés.
Certains produits peuvent conserver leur conditionnement d’origine lorsqu’il est nécessaire à leur identification, à leur traçabilité ou au respect de la réglementation.
Suivi de la commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Le client peut suivre l’acheminement de son colis depuis le lien transmis et consulter ses commandes dans son espace client CBDelys.
Vérification de l’adresse
Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse, son code postal et le point relais sélectionné avant de valider sa commande.
Une fois la préparation commencée, la modification de l’adresse ou du mode de livraison peut ne plus être possible.
Retard, colis endommagé ou non reçu
En cas de suivi bloqué, de colis endommagé ou de commande non reçue, le client doit contacter CBDelys à l’adresse contact@cbdelys.fr en indiquant son numéro de commande.
Des photographies du colis, de son étiquette de transport et des produits concernés pourront être demandées afin de traiter la réclamation auprès du transporteur.
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Notre service client est disponible pour vous aider.